銷售購置導入之服務流程

（註：本流程圖使用XMind製作）[/caption]

§ 退貨退款處理

滿意保證 30天退款

凡訂購 XMind 進階授權 (Pro專業版/Plus加強版/Subscription訂用一年)，付款後30天內可以全額退款，不論任何原因理由，只要聯絡 Email 至服務信箱 service@ActsMind.com 即可辦理。

辦理流程：

1. 買方使用 Email 通知。(使用原訂購者信箱，以便查證。)
2. 賣方查證核對訂購資料。
3. 買方收到回信確認退款辦理。
4. 寄回統一發票至賣方。
5. 賣方辦理退款
   • 透過金流平台信用卡付款者，以原信用卡交易線上刷退處理，全額退款。
   • 透過銀行匯款或轉帳付款者，須提供買方銀行帳號，以銀行現金存款或轉帳處理，全額退款。
   • 透過便利商店代碼或條碼付款者，須提供買方銀行帳號，以銀行現金存款或轉帳處理，以原繳款金額扣除 NT$30 元(金流便利商店手續費)後全額退款。
6. 完成。

購買授權 30天後，非特殊理由恕無法辦理

• 授權訂購30日後不接受非特殊原因之交易取消，恕無法辦理退貨退款事宜。
• 本數位產品網路訂購不適用消保法規定商品到貨七天猶豫期(鑑賞期)權益。
• 相關交易客戶抱怨訴求，請與本公司客戶服務人員聯絡，將立即處理回覆。

※ 我們接受退貨退款之「特殊原因」或「正當理由」，是指消費者在產品使用上無法解決之問題或限制，造成使用者無法正常運用軟體功能，其理由正當原因合理可以接受者。只需 Email 說明通知本中心，即可提出審核辦理退款。

消保法關於「郵購買賣」之規定

消保法第2條第10款規定:「郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、『網際網路』、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品 而與企業經營者所為之買賣。」

同法第19條第1項並進一歩規定: 「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款」。

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有關消保法規「七日猶豫期」不適用數位產品之說明參考：

• 由於數位內容之「授權使用」的行為並不牽涉「財產權的移轉」，所以其根本不屬於民法規定之「買賣」或消保法所規定之訪問與郵購「買賣」的規範範圍內。影音、數位內容、軟體等虛擬商品的「 授權使用 」並不合乎《消保法》第19條第1項的「買賣」關係的定義，因此沒有該條文所謂七日猶豫期的適用。
• 該法所謂「猶豫期」俗稱鑑賞期，而法律會給消費者在訪問買賣或郵購商品時，這個無條件退貨之7日猶豫期，是因為這些特種買賣之商家自己直接寄送商品給消費者試用為要約，或者消費者在依照型錄訂購前並沒有審視真實商品內容究竟為何的機會。（參考消保法第2條與第19條規定）
• 行政院消保會的函釋：「企業經營者提供網路交易時，以合理方式使消費者有機會於適當時間內得以檢視該數位化商品者，方可認為其交易非屬郵購買賣 」
• 如果消保法第19條適用到所有的線上軟體及智慧財產的購買上，則線上音樂、電影、電子書、遊戲、軟體將可能無利可圖。例如：想利用繪圖軟體的人，線上購買了軟體後，使用完一次修圖後立即退款；想看電影的人，線上購買電影後，看完立即退款。這將造成這種線上的消費模式無法在台灣發展。(請參考相關引用來源：  資料1  、 資料2 )

※ 本軟體開放源碼版可以免費下載自由使用提供鑑賞，請消費者自行斟酌使用需求，以確定購買進階授權。

客戶訂購可以選擇下列方式進行付款

• 線上信用卡  – VISA、MasterCard、JCB、UCard ※限國內銀行發卡
• 超商代碼/超商條碼 – 統一超商、全家超商、OK超商、萊爾富超商
• 銀行金融匯款或電匯轉帳 – 國內各大銀行
• 網路 WebATM / 櫃員機 ATM – 國內各大銀行

◎ 透過網路金流平台(ECPay)進行付款處理步驟：

1. 我們收到客戶訂單後，會用 Email 信件回覆〔訂購確認及付款通知〕。 (※如未收到，請查看系統垃圾信箱。)
2. 請查看項目及金額，點按信中所附〔ECPay付款去〕圖示連結，瀏覽器自動進入金流平台付款網頁。
3. 點入網頁下方〔ECPay付款去〕圖示連結，查看賣方及商品資訊，並選擇數量、填寫付款人資訊、同意，確定按下一步。
4. 選擇付款方式：信用卡/超商代碼/超商條碼(需列印)，其一按確定。
5. 按畫面指示操作繳款，注意手機簡訊密碼進行網路刷卡OTP驗證，完成付款最後動作即可。
6. 賣方會自動收到通知，後續安排遞送交易項目。

※ 金流平台通過國際發卡組織要求的 PCI DSS 認證；符合 VISA、MasterCard、JCB 國際信用卡組織網路信用授權規格，且交易全程採用 256 bit SSL 加密金鑰，交易安全又可靠，請安心使用。
※單筆消費金額限制：信用卡單筆最高上限50萬元，超商條碼/代碼單筆最高上限2萬元。
※如果您是海外用戶需要改用 PayPal 線上信用卡支付，請回信通知，將另外提供連結。
※若是預先操作金流連結完成付款，請務必填寫購訂單資料補送，註明已完成付款即可，以利建立客戶資料及處理發票事宜。

注意：
●選擇 超商條碼 付款，列印條碼宜使用電射印表機或高解析度噴印機，7日內至便利超商台現金繳交。付款成功後，系統將於1至5個工作日發送繳款成功訊息，需耐心等待。
●選擇 超商代碼 付款，不需要列印單據，抄記網頁上產生的『超商繳費代碼』，即可至全省便利商店使用系統機台 (統一 7-11 iBon 、全家 FamiPort、萊爾富 Life-ET、OK-MART) 操作代收繳費。螢幕畫面操作步驟：繳費→代碼繳費→輸入代碼單號→確定完成→列印憑證，三小時內至櫃台現金繳費即可。繳款成功訊息立即生效，可以快速處理。
●請務必保留繳款簽據，以備查用。

• 一般用戶項目訂購網路金流付款
  
• 校園師生用戶項目訂購網路金流付款 (※多人組訂購者，另由確認信提供付款連結。)
  
• 政府單位或非營利組織用戶項目訂購網路金流付款
  
• 昇級授權項目訂購網路金流付款
  

◎ 透過網路(WebATM) 、自動櫃員機(ATM)、銀行匯款或電匯處理方法：

• 國內各地銀行自動櫃員提款機(ATM)操作轉帳。(手續費買方自理)
• 買方銀行帳戶跨行電匯(TT/EDI)轉帳。(手續費買方自理)
• 親至 玉山銀行服務據點 ，以現金辦理無摺存入方式繳款(不用手續費)。(※ 務必寫明繳款人、電話)

本公司收款銀行帳戶 –

銀行： 玉山銀行 808 雙和分行 0129
戶名： 艾思邁資訊科技有限公司
帳號： 808-玉山銀行 0129440026418

※符合正常交易會計，經由銀行匯款轉帳(或EDI電子轉帳)之手續費應由買方自理。
※付款後務必來函(或於訂購單訊息欄備註)告知匯款轉出帳戶之後5碼，以利核對。

本公司取得收款確認後(每日22:00前)，將迅速處理於當日內立即寄出核發通知至指定電子信箱，並安排隨後發出雲端電子統一發票。

《序號型式》

● XMind Plus/Pro 終生使用授權序號一組由 5列英數字組成，並鎖定使用者專用 Email 信址設置。

擁有授權序號者，於有效期間內，可以使用 XMind Plus/Pro 軟體進階功能。

《啟用序號》

 訂購客戶取得授權序號後，按下列步驟進行登錄啟用：

1. 電腦上軟體程式安裝好後，啟動 XMind 軟體。
2. 由上方功能選單 〔說明 → 進階授權…〕 進入。
3. 在出現的提示框上選擇右下方的 〔輸入授權序號〕圖鈕點入。
4. 提示框內輸入所取得核發的專用信箱及序號(五列文數字)。按〔驗證〕後無誤即可使用了。

《注意》

• 關於本軟體授權序號，為您購置而所擁有的財產，請依法合理使用。
• 一組授權序號僅供一人使用，僅可於二台電腦上啟用軟體版本授權。
• 在法律保護下，不得散佈、出借、租售、或不當授予他人非法使用。

軟體 XMind 進階授權使用同意條款

☑ 當您下單訂購即表示已閱讀並同意本條款約定

XMIND PLUS/PRO SOFTWARE LICENSE AGREEMENT

XMIND, LTD(“LICENSOR”) LICENSES THE ATTACHED SOFTWARE TO YOU(“LICENSEE”) ONLY UPON THE CONDITION THAT YOU ACCEPT ALL OF THE TERMS IN THIS LICENSE AGREEMENT(THE “LICENSE”). IF YOU DO NOT AGREE TO THE TERMS OF THIS LICENSE AGREEMENT, DO NOT INSTALL, COPY OR USE THE SOFTWARE .

License Terms:

The software that accompanies this License, including the clip art, images, templates and samples(collectively, the “Software”), is the property of Licensor or its licensors, and is protected by copyright and other intellectual property law.

1. Licensor grants Licensee the non-exclusive, non-transferable right and license to install and use the Software in accordance with the then-current XMind registration, download and subscription terms specified on the XMind website at www.xmind.net / www.xmind.org , and the terms of this License.
2. Licensee may use the clip art, images, templates and samples in the Software only in combination with the Software.
3. Licensee may permit the Software to be accessed through Licensee’s internal electronic network provided that each person accessing the Software through the network must have a corresponding paid subscription designated for that person.
4. Licensee may not rent, lease, copy, distribute, license, assign or otherwise transfer the Software to any other party.
5. Licensee may not reverse engineer, decompile, or disassemble the Software.
6. Licensor warrants that the Software will perform substantially as described in its documentation for a period of sixty (60) days from first purchase of a subscription. Licensor does not warrant that operation of the Software will be uninterrupted or that the Software will be error-free.Licensee’s sole remedy under the Software warranty is for Licensor, at Licensor’s option, to either: a) repair or replace the Software that does not meet the foregoing warranty if a timely claim is made within the warranty period, or b) issue a full refund of the subscription price paid.To the extent permitted by applicable law, the foregoing limited warranty is in lieu of all other warranties or conditions, express or implied, and Licensor disclaims any and all implied warranties or conditions, including any implied warranty of title, non-infringement, merchantability or fitness for a particular purpose, regardless of whether Licensor knows or has reason to know of Licensee’s particular needs.
7. In no event will Licensor be liable to Licensee for any damages connected with or resulting from this License or Licensee’s use of the Software.
8. Licensee agrees to defend and indemnify Licensor, and hold Licensor harmless from and against any and all claims which a third party may assert against Licensor by reason of or as a consequence of Licensee’s use of the Software.
9. Licensor has the right to terminate this License and Licensee’s right to use the Software upon any material breach by Licensee.
10. This License is the entire and exclusive agreement between Licensor and Licensee regarding this Software. This License agreement replaces and supersedes all prior negotiations, dealings, and agreements between Licensor and Licensee regarding this Software.

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聯絡信箱： service@ActsMind.com
諮詢電話： 0908809176 專員小艾
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其它相關問題，請見〔諮詢問答〕說明或〔FAQ – 常見問題解疑〕說明。